Manejo de Conflictos y Negociación

El objetivo de este curso es incorporar habilidades y recursos en el manejo de las diferentes situaciones conflictivas. Aprender herramientas profesionales de manejo de conflictos frente a las situaciones cotidianas de trabajo, minimizando el nivel de estrés laboral y desarrollar estrategias de negociación efectivas.

Tipo de actividad:

Taller

Modalidad:

Virtual

Programa/ Contenidos:

Los contenidos se organizaron teniendo en cuenta las características del contexto en el que se desarrollan actualmente las actividades organizacionales.

Módulo I:

Percepción del conflicto: factores implicados. La comunicación como elemento clave. Habilidades de escucha activa.

Módulo II:

Fuentes de conflictos. Intención en el Manejo de conflictos. Escalada del conflicto.

Módulo III:

Acuerdos como base de la relación. Herramientas de negociación. Estilos personales. Creación de valor en la Negociación.

Metodología:

Los contenidos del Programa se trabajan a través de la modalidad de Aprendizaje Experiencial:

Los participantes son protagonistas y artífices del proceso de conocimiento
Se utilizan diversas Técnicas de Dinámica grupal para lograr la participación activa y un ambiente distendido
Cada actividad culmina con un espacio de reflexión para identificar los conceptos trabajados
El re-trabajo de los nuevos conceptos y herramientas se realiza a partir del aporte grupal, donde se elaboran las diferentes situaciones reales de trabajo

Duración:

3 encuentros de 3 hs cada uno. Total 9 hs.

Docentes:

Lic. Marina Dobry

Destinatarios:

Directivos y Empleados de empresas y organizaciones de productos y servicios.

Fecha de inicio:

Martes 16 de Abril de 2024

Lugar y horario:

Martes 16, 23 y 30 de abril de 10 a 13 hs. vía Zoom