Conducción de Desarrollo de Personas -Inicio 4 de octubre

El objetivo de este Curso es capacitar a los asistentes en el proceso de conducción efectiva de desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño con el fin de maximizar la calidad y resultados de cada colaborador, desarrollando en cada uno de ellos su pleno potencial.
Tipo de actividad: 
Curso
Modalidad: 
Presencial
Temas: 
Conducción
Liderazgo
Comunicación
Roles
Conversación
Programa/ Contenidos: 

1º Encuentro:

Introducción a los principios de conducción efectiva. Los distintos niveles en la conducción. Liderazgo situacional Diferencias del rol tradicional y el rol de
conductor efectivo. Objetivos del desarrollo de las personas Competencias clave para lograr una conducción de desarrollo efectiva Procesos esenciales en la conducción de desarrollo.

2º Encuentro:

Estilos de comportamiento LIFO de las personas Los cuatro estilos personales de comportamiento o patrones de conducta de las personas en la conducción Impacto de cada estilo personal en los grupos de trabajo Qué es y cómo se manifiesta un estilo Determinación del estilo funcional o
disfuncional Mantenimiento del estilo en zona productiva Vínculo frente a situaciones de presión o stress. Contribución constructiva y excesiva de
cada patrón individual Estilos ciegos Cómo capitalizar diferencias con otros estilos de los colaboradores Vínculo entre el estilo del conductor y cada
estilo de colaborador. Estrategias de abordaje a cada estilo.

3º Encuentro:

Elementos de la comunicación efectiva en ventas La comunicación verbal y no verbal y su importancia. Elección de las palabras. Teoría del Iceberg
Comunicación consciente e inconsciente. La escucha activa – Principios, recomendaciones y barreras. Escucha real y teatralización de la escucha
Tipos de preguntas y objetivos de cada una. Estructura de preguntas Los cuatro principios básicos de comportamiento. Sistemas representacionales de la PNL. Lenguaje descriptivo y lenguaje .interpretativo.

4º Encuentro:

La conducción de la entrevista individual. Los 7 pasos de la estructura de la entrevista individual. Principios de retroalimentación efectiva. Foco en el contenido. La preparación de la entrevista individual. Generación del espacio de confianza y empatía. Valoración del colaborador. Búsqueda de las causas de obstáculos, dificultades y oportunidades. Causas subyacentes y ocultas. Actitudes defensivas. Desafío con preguntas. Aceptar y neutralizar las resistencias. Búsqueda de acuerdo y alternativas. Planificación, calendarización y seguimiento de las acciones. Técnicas básicas de desarrollo de personas. El principio SMART. Utilización de indicadores y cifras críticas. Su importancia en la valuación de desempeño individual de los colaboradores.

5º  Encuentro:

Espacio de juego de roles y práctica en base a contexto de situaciones reales. Filmación de la dinámica, análisis y retroalimentación, individual y grupal y del formador.

6º  Encuentro:

La conversación persuasiva. Objetivo de la conversación persuasiva. Técnicas. La retroalimentación instantánea. Orígenes de las resistencias.
La conversación persuasiva entre pares y cómo generar influencia.

Metodología: 

Uso de dinámicas de participación, autoevaluación, y juegos de roles filmados que se proyectan y son retroalimentados por el grupo y el formador,
llevando a la práctica los conceptos teóricos dictados con el fin de desarrollar la habilidad práctica y el saber-hacer.

Duración: 
6 encuentros de 4hs cada uno. Total: 24 horas.
Docentes: 

Lic. Alejandro Terrazzino

Destinatarios: 
Empresarios de PyMEs, Gerentes, Jefes y Supervisores de cualquier área y especialidad, personas que tengan personal a cargo y toda persona interesada en desarrollar y ampliar sus habilidad de conducción, y aquellos que se están preparando para ocupar algún cargo de liderazgo.
Fecha de inicio: 
Jueves 4 de Octubre de 2018
Lugar y horario: 
Reconquista 468 Piso 7 - CABA. Jueves 4, 11, 18, 25 de octubre y 1º y 8 de noviembre de 9:30 a 13:30 hs.

Para mayor información  comuníquese con:

Área Capacitación: (011) 5129-5834

Srta. Ayelén Merchak

amerchak@bancocredicoop.coop 

Sra. Alicia Cáceres

acaceres@bancocredicoop.coop

$3.720